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▲ 始祖鸟
始祖鸟炸山这事,别光盯着环保骂,根本原因还是在于“圈钱”!
为什么一个靠“敬畏自然”起家的品牌会干这种蠢事?
从形象坍塌到安踏慌神,在我看来原因有三。
一、抽掉“户外魂”:丢弃雪山拥抱地铁
据说,2019年安踏完成收购的第二天,丁世忠就在厦门总部开了个闭门会。参会的除了几个核心高管,还有刚接手始祖鸟的徐阳。
会议上,丁世忠说道:
“始祖鸟必须走出户外圈,FILA怎么做的,始祖鸟就怎么做。”
简单说,就是去专业化。
被收购前的始祖鸟,全国只有十几家门店,还都集中在三夫户外、火狐狸这种专业的店里。它的客群画像极其专一:登山、攀岩、越野跑的硬核户外玩家。
2018年,它的中国会员有1.4万人,人均消费8000块,复购率87%。
“那时候的始祖鸟在圈内是信仰,”一位资深户外领队说,“穿始祖鸟的,我们才默认是真玩家。”
但安踏要的不是“真玩家”,而是“大市场”。
据知情人士透露,安踏内部有个“鸟巢计划”,目标很明确:3年内全国门店超过100家,会员超过100万。
怎么实现?分三步走:
1、渠道迁移。
把户外的专业店搬到核心商圈。上海恒隆、北京国贸......始祖鸟从登山鞋变成了爱马仕。“店址的选址标准只有一个,”内部人士说,“必须在奢侈品区域。”
2、用户破圈。
2020年签约了刘雯,象征着始祖鸟盯上了都市白领。营销预算瞬间翻了10倍,广告投放也从户外杂志转向了小红书和抖音。截止2023年,始祖鸟的会员暴涨到了170万。
3、场景置换。
一位参与过始祖鸟广告拍摄的人士透露,2021年后,始祖鸟广告的背景就再也不是雪山了,模特也从登山者变成了通勤族。
“甲方的要求很明确:不要极限,要日常。”
内部的培训也可见一斑。
“以前培训讲面料,压胶工艺,现在讲搭配,讲潮流,”一位前店员说,“领导说,来买始祖鸟的人不会真去爬山,别吓着他们。”
当一个户外品牌认定自己的用户不会爬山,“炸山”就成了必然。
二、力当“奢侈品”:价格离谱但质量拉胯
据说,安踏内部有个“始祖鸟奢侈品化”的项目组,代号“飞鸟”。
“目标很明确,”一位接近该项目的人士说,“3年内客单价提升200%,毛利率达到65%。”
第一个目标,早已超额完成。
这几年,始祖鸟普通冲锋衣的价格从3000涨到了9800,龙年限定还一度被炒到了1.2万。安踏甚至开始学爱马仕一样搞配货:“想买限定系列?先买两件基础款吧。”
但第二个目标,基本失败。
始祖鸟的毛利率死活上不去,卡在了52%。
“成本降不下来,”知情人士透露了内幕,“店铺开在核心商圈,一年的租金动辄就上千万;装修也要对标奢侈品,一个店的投入最低也500万起;还要请刘雯这样的明星代言,代言费不能细说,反正是八位数。”
那怎么办?只能在看不见的地方省啊。
经多位供应链人士证实,安踏收购后,始祖鸟的生产就发生了巨变——
代工厂从加拿大迁到了越南和中国、压胶工艺从热压改成了冷压、面料供应商从日本东丽换成了国内厂商、质检标准从军工级降到了普通户外级......
“表面是看不出来的,但耐用性差太多了,”一位业内人士说,“以前的始祖鸟,珠峰都能上;现在的始祖鸟,也就挤地铁用了。”
这样的后果很明显——黑猫投诉上已经累积了3000多条的投诉:鞋子开胶、脱落,衣服起球......
一位始祖鸟前员工爆料:“内部都知道质量不行,但没人敢说。一切只看销售额,不看投诉率。”
受影响的还有维修政策。
“以前始祖鸟都是终身保修,现在维修费起码1000起,”一位老用户说,“修个拉链都要1000,换个扣子也要500,有的比买新衣服还贵。”
安踏或许认定了:
好品质不是必要的,只要有奢侈品的“格调”,就能收割中产。
三、砸钱营销:短期流量毁了长期价值
“必须搞个大的。”据说这是今年始祖鸟内部会议的原话。
为什么?因为增长停滞了。
始祖鸟的困境比外界想象的还严重——
2023年,全年增速只有23%,环比腰斩;用户复购率从87%一下子降到了31%;库存周转天数也从45天涨到了127天;老用户的流失率更是超过了60%......
“安踏的目标是2025年做到10亿欧元,”知情人士说,“但按现在的增速,不可能完成。”
所以,才有了“向上致美”系列营销活动,而且一年比一年激进——
2023年香格里拉开店,花了3000万;2024年南迦巴瓦办秀,花了5000万;2025年,喜马拉雅炸山,预算8000万......
但效果呢?
据内部人士说,炸山视频发布当晚,始祖鸟天猫店的退货率就飙升到了300%。
“专业户外圈已经把始祖鸟除名了,”一位户外说,“现在谁要是穿始祖鸟参加越野赛,会被嘲笑的。”
更要命的是,安踏股价两天蒸发125亿港元。“董事会震怒,”消息人士说,“据说始祖鸟中国区要换人了。”
这是典型的“增长陷阱”——
越是增长乏力,就越要搞大动作;越搞大动作,就越偏离核心用户;越偏离核心,就增长越乏力。
从这三点来看,始祖鸟结局已定。
“FILA能成功,是因为它本来就是时尚品牌。始祖鸟不行,它的根在于专业户外,”一位资深投资人说,“安踏的错误在于,用同一个模板改造所有品牌。”
据说,始祖鸟原始团队的几位创始人,正在酝酿推出新品牌。
“他们要做真正的户外装备,而不是地铁通勤服。”
当所有品牌都在学始祖鸟“奢侈品化”,真正的户外精神,就已经死了。
你还会为这样的始祖鸟买单吗?
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